¿Cómo tomamos decisiones?
Este pequeño post es en honor a Daniel Kahneman
¿Te pasa que cuando vas a parquear, bajas el volumen del radio? a mí también.
Te explico por qué...
Cuando conducimos el auto lo hacemos de manera casi automática,
Podemos ir conversando con otra persona o ir cantando nuestras canciones preferidas
Ah, pero si nos toca parquear o buscar una dirección, ahí la cosa cambia.
Nos toca bajar el volumen del radio o hasta apagarlo
¿A qué se debe esto?
De acuerdo con Daniel Kahneman, nuestras decisiones están impulsadas por dos tipos de sistemas
El sistema 1: rápido y automático
El sistema 2: lento, analítico, reflexivo.
Cuando ya sabemos conducir usamos el sistema 1.
Cuando nos toca parquear usamos el sistema 2.
Gran parte de nuestras decisiones diarias las tomamos con nuestro sistema 1, esto permite que el consumo de energía sea eficiente y no haya parálisis por análisis frente a cualquier situación cotidiana de la vida.
¿Te imaginas que tuviéramos que debatir y reflexionar ante cualquier situación de la vida? no tomaríamos decisiones rápidas!!
El sistema 1 nos ayuda a ser ágiles con las tareas repetitivas.
Por otro lado, el sistema 2 nos ayuda a reflexionar, a analizar sobre situaciones nuevas o importantes.
Un gerente o líder en su día a día se enfrenta a diferentes situaciones,
La clave es que no se tomen todas las decisiones solo con un sistema.
Un gerente probablemente requiere usar más el sistema 2 para las decisiones estratégicas y el sistema 1 para las decisiones operativas.
Es clave que cuando un gerente requiera usar el sistema 2 para analizar decisiones importantes, elimine todas las distracciones (así como cuando bajamos el volumen del radio para parquear).
Otra recomendación para potenciar el sistema 2 es nutrir las decisiones con diferentes perspectivas, conversaciones con colegas, con líderes de diferentes procesos ayudan en esta tarea.
Aprender a evaluar los sesgos cognitivos forma parte de las herramientas que un gerente debe tener para mejorar su capacidad de toma de decisiones. (De estos les contaré con detalle más adelante).
Este post es en honor a Daniel Kahneman, quién falleció el pasado 27 de marzo. Es un autor que ha impactado mi vida profesional y personal de una manera brutal. Recomiendo totalmente su libro "Pensar rápido, pensar despacio".
¡Descansa en paz profesor!
Nos leemos pronto.